Sim, participarão do desafio tanto as embalagens novas como também as antigas, desde que adquiridas dentro do período de vigência desta campanha.

O regulamento da campanha está disponível AQUI

Satisfação Garantida Bigfral abrangerá todo o território nacional.

Poderão participar do desafio Satisfação Garantida Bigfral qualquer Pessoa Física, maior de 18 (dezoito) anos de idade e que resida no Brasil. Pessoas Jurídicas não poderão participar.

Todos os produtos das linhas Derma Plus Roupas íntimas, Bigfral Pants Premium, Bigfral Regular Plus, Derma Plus, Derma Plus Noturna, Bigfral Plus e Moviment, todos listados na tabela abaixo:

Estamos em processo de mudança de embalagens, mas não se preocupe, todas (novas e antigas) estão participando da promoção.

Para participar do Desafio Satisfação Garantida Bigfral, você deverá realizar a compra dos produtos acima citados, em qualquer ponto de venda canal/loja física ou virtual no território nacional, desde que dentro do prazo informado no regulamento. Tendo utilizado o máximo de 30% do pacote e caso não fique satisfeito com a performance do produto, poderá solicitar o reembolso do valor integral pago pelo do produto, desde que atenda aos requisitos da campanha e mediante o preenchimento das informações no site: www.bigfral.com.br/satisfacao-garantida/

Após a aquisição dos produtos participantes, tendo utilizado no máximo 30% do pacote e não estando satisfeito com o desempenho do produto, desejando solicitar o reembolso do valor do produto, deverá preencher as seguintes informações no site da campanha: Nome completo; número de CPF/MF (Cadastro de Pessoas Físicas); número de telefone para contato com DDD; endereço de e-mail; endereço completo; efetuar o upload da imagem da nota/cupom fiscal de aquisição do produto no site (formatos JPG, JPEG ou PNG); preencher formulário com indicação de produto comprado; informar o valor do produto adquirido; a data da compra; motivo do pedido de reembolso; nome e CNPJ do estabelecimento onde o produto foi adquirido (igual a informação do cupom fiscal); dados da conta bancária no qual o reembolso deverá ser efetuado (Nome do Banco, nº agência, nº da conta e escolher entre a modalidade de conta corrente ou poupança – Contas digitais não serão aceitas).

Não. Será realizado o reembolso de apenas 01 (um) produto (Bigfral Pants Premium ou Bigfral Moviment ou Bigfral Derma Plus ou Bigfral Derma Noturna ou Bigfral Regular Plus) por CPF.

O período para solicitação do pedido de reembolso no site vai de 01/05/2023 a 30/09/2023.

Os produtos estão disponíveis em diversas lojas físicas e lojas online por todo Brasil

O consumidor será reembolsado integralmente no exato valor da compra do produto (Bigfral Pants Premium, Bigfral Moviment Unissex, Bigfral Moviment Feminina, Bigfral Derma Plus, Bigfral Derma Noturna ou Bigfral Regular Plus), ou seja, o valor que está na nota/cupom fiscal.

Não. Será vinculado apenas 1 (um) reembolso por cupom fiscal e por CPF.

A ação “Satisfação Garantida” será válida apenas uma única vez por consumidor, durante todo o período desta ação.

Não. Cada cupom/nota fiscal somente poderá ser cadastrado para participação nesta iniciativa uma única vez.

Em casos como esse, as participações serão investigadas com mais rigor e poderão ser vedadas, caso seja comprovada a formação de alguma associação para burlar as regras do desafio.

Não. O comprovante original da compra dos produtos participantes precisa estar de acordo com a legislação tributária brasileira, contendo a identificação do estabelecimento vendedor do produto, endereço, cidade, data da compra e descrição das unidades compradas, entre outros dados.

Sim. Para que o reembolso do valor do produto seja realizado, os dados pessoais preenchidos no momento do cadastro precisam ser referentes ao titular da conta bancária indicada.

Não. O cadastro efetuado pelo participante será avaliado e o pedido de reembolso poderá ser negado caso alguma das informações solicitadas apresente divergência ou não tenha sido fornecida.

Após o cadastro no site www.bigfral.com.br/satisfacao-garantida/, os dados serão analisados em até 15 (quinze) dias úteis e o participante será informado via e-mail. Após a validação das informações disponibilizadas, o reembolso – se aprovado – será realizado em até 10 (dez) dias úteis no exato valor do produto.

Não. O reembolso será feito exclusivamente em dinheiro via depósito bancário em conta corrente ou poupança (contas digitais não serão aceitas) indicada pelo consumidor no valor exato do produto confirmado pela nota fiscal. Para mais informações, favor consultar o regulamento disponibilizado no site.

Não. A participação da promoção será restrita aos consumidores que aceitarem os termos legais do regulamento.

Nossa Central de Relacionamento com o Consumidor Bigfral está à disposição para te ajudar por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 011 1145 e falecom@ontexglobal.com. Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 18:00h (horário oficial de Brasília), exceto feriados nacionais.